Hantering av reklamationer
Wasabi Web förebygger effektivt förekomsten av reklamationer genom att i möjligaste mån arbeta agilt. Genom hela produktionsprocessen sker återkopplingar och avstämningar med kund för att säkerställa att kvaliteten håller önskad nivå och att kraven möts. Ingenting levereras eller lanseras utan att kunden har fått möjlighet att testa och använda produkten. Om det som gjorts inte håller måttet eller på något sätt inte överensstämmer med det som avtalats åtgärdas detta före leverans/lansering eller enligt överenskommelse.
Skulle ändå någon form av reklamation ske (vilket hittills aldrig inträffat) kallar webbyrån till möte där byrån tillsammans med kund går igenom avtal och kravställningsdokument för att hitta en för båda parter tillfredsställande lösning.