Service Level Agreement

SLA WordPress

Wasabi Web standard-SLA

SLA för Wasabi Web support:
Telefontid: mån-fre 9-17
Svarstid: inom 24h kontorstid
Ärende påbörjas: inom 1 vecka

Vid behov av support utöver ordinarie kontorstider rekommenderar vi vårt jourtillägg, enligt nedan.

Kontakta supporten:
018 700 80 10
support@wasabiweb.se

Vad är SLA?

SLA står för Service Level Agreement eller Servicenivåavtal/SLA-avtal på svenska.

Wasabi Web erbjuder så väl befintliga som nya kunder avtal för att kunna använda vår support för allt ifrån enklare innehållshantering till teknisk support, felsökningar, buggåtgärder och liknande. Ingen webb eller e-handels fråga är för stor eller för liten.

Jour-tillägg

Kunder har som har denna tjänst betalar ca 7.000 kr / mån

  •  
    SLA enligt Secure Hosting Plus
  •  
    Hård SLA - Får högsta prioritet
  •  
    Telefontider 24/7/365
  •  
    Felsökning påbörjas inom 1h
  •  
    Direkt nummer till tekniker (24/7)
  •  
    Offereras vid behov

SLA hos Wasabi Web

För att en webb ska hållas uppdaterad, funktionell och användarvänlig så krävs det löpande underhåll. Vi är måna om att alla våra kunder ska känna att de får den kompetens som krävs för att kunna göra det alternativt kunna överlåta det till oss. Vi har full förståelse för att webbunderhåll och utveckling inte alltid är det mest prioriterade hjälper er gärna med det! Vår support finns tillgänglig måndag-fredag 9-17 på telefon och mail.

Om ni har ett serviceavtal hos oss använder vi det till era supportärenden. Utan serviceavtal går det bra att betala löpande för support. Vi ger dig då ett tidsestimat för ditt supportärnde att ta ställning till, vårt arvode är 999 kr/påbörjad timme.

Behöver du ett support?
Se våra paket för serviceavtal.

Har ni en webb eller e-handel som inte är skapad av Wasabi Web? Kontakta oss så kan vi undersöka möjligheten att erbjuda er support beroende på vilket webb/e-handelsverktyg ni jobbar med. 

Varmt välkomna!

Visste du att vi erbjuder färdigpaketerade webblösningar?

Besök vår showcase sida och testa WW Kundzon.

  • Mobilt BankID login
  • SEO & Google Analytics statistik
  • Nya moduler i WW Platform
  • Guider och förbättringstips på webben

Redo att öka er digitala försäljning?


Ange era kontaktuppgifter
så kontaktar vi er så snart vi kan

Obligatoriskt