AI som komplement – inte som ersättning för människan

AI-lösningar blir allt vanligare i olika typer av branscher. Med hjälp av maskininlärning kan artificiell intelligens efterlikna vissa mänskliga funktioner, analysera enorma datamängder och ge förslag som ibland kan kännas mänskliga. AI-verktyg som ChatGPT kan exempelvis formulera texter, svara på frågor och bidra till idéer på ett sätt som för bara några år sedan kändes långt borta.

Utifrån detta låter det som ett felfritt alternativ som sparar både tid och pengar men som med det mesta finns en baksida. Vi kommer att titta närmare på hur AI kan underlätta arbetsprocessen men även när man borde ta ett steg tillbaka. AI borde ses som ett kompletterande verktyg, inte som ersättning av det mänskliga.

Idag så finns AI i många delar av våra liv och arbeten, det finns en rad fördelar med att använda AI-lösningar om man använder det på rätt sätt. Det kan handla om allt från att effektivisera processer och spara tid till att öppna upp för helt nya sätt att arbeta och tänka. Dessa fördelar inkluderar:

1. Automatisera uppgifter och frigöra tid för mer värdeskapande arbete.

2. Förbättra marknadsföring genom att analysera stora datamängder och skapa mer träffsäkra annonser.

3. Analysera kundbeteende, vilket hjälper företag att hitta nya möjligheter och rikta sina strategier bättre.

4. Stärka kundservicen genom AI-drivna chattbotar som kan hantera enklare frågor dygnet runt.

Trots dessa fördelar saknar AI fortfarande en djupare förståelse för världen. Den kan upptäcka mönster i data och presentera avancerade analyser, men den förstår inte sammanhanget på samma sätt som en människa gör. AI kan heller inte ersätta egenskaper som empati, etiskt omdöme och kreativ intuition – något som vi människor har.

Det är därför AI fungerar bäst som ett hjälpande verktyg, den kan ta fram underlag, sortera information och bidra med nya perspektiv, en grund att bygga vidare på men inte ett färdigställt arbete.

Vi har själva testat att integrera AI i våra arbetsprocesser. Den har exempelvis hjälpt oss att effektivisera vår kundsupport. Men vi har också märkt att när AI får ta för stor plats riskerar det mänskliga värdet att gå förlorat, där vi även har sett andra köra fast när de har förlitat sig alltför mycket på AI.

Erfarenheten visar att det är viktigt att hitta en balans: AI kan vara ett värdefullt stöd, men det mänskliga omdömet och kunskapen måste alltid stå i centrum. Vår slutsats är att AI fungerar bäst som en ”kollega” eller en rådgivare – någon du kan bolla idéer med, men där du själv alltid har det sista ordet.

Har du tappat kontrollen över ditt AI-verktyg, eller levererar den inte som du hade förväntat dig?

Om du inte längre lyckas få det att fungera som du vill – ta kontakt med oss. Vi kan tillsammans se över hur det kan justeras, om det finns en bättre lösning och vilken roll AI faktiskt bör spela i din verksamhet

Förutom att effektivisera arbetsprocesser påverkar AI även hur vi hittar och använder information. Allt fler vänder sig direkt till AI för svar, istället för att söka via traditionella sökmotorer. Det skapar nya förutsättningar där man behöver tänka om kring hur innehåll skapas, struktureras och presenteras.

Som en del av detta har nya metoder inom digital marknadsföring vuxit fram, till exempel Generative Engine Optimization (GEO) och Answer Engine Optimization (AEO). Genom att optimera sin webbsida för GEO och AEO kan företag öka sin synlighet i AI-genererade svar, vilket gör det lättare för potentiella kunder att hitta relevant information om produkter och tjänster. Detta ökar inte bara trafiken, utan hjälper också till att nå ut till målgruppen på rätt sätt. Läs mer här.

AI kan göra mycket, men det som gör oss mänskliga är något AI inte kan ersätta. Vi tror därför på att använda AI som komplement, inte som ersättning. Rätt använt blir det ett kraftfullt verktyg, men styrkan ligger i hur vi människor använder oss av det.

Vill du synas i AI-chattar med relevant och bra innehåll?

Det finns stora möjligheter att optimera för just det. Vi går gärna igenom er sajt och ser vad som kan förbättras för att öka synligheten.